Política de Devoluciones y Reembolsos
En Generadores Sur SRL, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás feliz con tu pedido de energía solar o grupos electrógenos, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla para garantizar tu tranquilidad.
1. ¿Cómo puedo devolver un producto?
Si deseas devolver un artículo, por favor sigue estos pasos:
- Paso 1: Contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los [número de días, generalmente 30] días posteriores a la compra.
- Paso 2: Proporciona el número de orden y el motivo de la devolución.
- Paso 3: Recibirás instrucciones detalladas para el proceso de devolución.
2. ¿Cuáles son las condiciones para una devolución?
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y con el embalaje intacto.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue dañado o incorrecto.
3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos con el reembolso a través del mismo método de pago utilizado. El proceso puede tardar de [número de días, generalmente 5-10] días hábiles.
4. Productos no elegibles para devolución
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos abiertos o utilizados que no se encuentren en su estado original.
- Productos de oferta o de venta final.
5. ¿Cómo solicitar un cambio de producto?
Si prefieres un cambio en lugar de un reembolso, puedes solicitarlo dentro del mismo periodo de [número de días]. El producto que desees recibir como reemplazo debe estar disponible en stock.
6. Garantía de satisfacción
En Generadores Sur SRL, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Si tienes algún inconveniente con tu compra, no dudes en contactarnos. Trabajaremos para resolver cualquier problema lo antes posible.